Politique de remboursement
Retours sous 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Dans le cadre de cette offre commerciale, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine. Ces conditions s’appliquent sans préjudice de vos droits légaux.
Demander un retour
Écrivez à info@maisoncalvier.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Notre service client vous communiquera les instructions et l’adresse de retour.
L’adresse de notre entreprise n’est pas une adresse de retour. Envoyez votre colis uniquement à l’adresse communiquée dans les instructions de retour.
Frais de retour
- Les frais de retour pour changement d’avis sont à votre charge.
- Aucun frais de remise en stock n’est facturé.
- Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de votre preuve d’expédition.
Remboursements
Votre remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Ce délai ne prolonge aucun délai légal applicable. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Article défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème. Nous vous proposerons une solution adaptée et prendrons en charge les frais de retour lorsque la loi le prévoit. Vos garanties légales restent applicables.
Échanges
Pour demander un échange, indiquez par e-mail l’article ou la taille souhaitée. Nous vous confirmerons les possibilités selon les disponibilités.
Une question ?
Notre service client est joignable à info@maisoncalvier.com. Pour plus d’informations sur vos droits légaux, consultez nos conditions générales.